Sòlas an neach-fulang le bhith a ’faighinn £ 30,000 air ais - The Crusader

Dh'fhàg an eucoir, a thachair sa Ghearran, a ’faireachdainn gu robh i air a nàrachadh gu mòr agus a’ fulang ionnsaighean panic a bha eagal oirre nach tigeadh i gu crìch gu bràth. Ach tha Sue Mason, 64, air a thighinn troimhe agus mar sin tha an t-airgead a chaill i às deidh dhi a bhith air aithneachadh mar sgam APP (pàigheadh ​​putadh ùghdarraichte) agus bha Seirbheis an Ombudsman Ionmhais den bheachd nach robh i an urra ris.



Thuirt Sue le toileachas an t-seachdain sa chaidh: & ldquo; Tha mi a ’faireachdainn gun d’ fhuair mi mo bheatha air ais agus tha e a ’sealltainn cho cudromach sa tha riaghailtean a tha a’ dìon luchd-cleachdaidh. Tha Crusader air seasamh leam bho nuair a bha mi aig an ìre as ìsle agam agus bha an Ombudsman Ionmhais dha-rìribh a ’gabhail cùram sgrùdadh a dhèanamh air a h-uile mion-fhiosrachadh mu na thachair dhomh. & Rdquo;

++ Ma tha an cùis seo air buaidh a thoirt ort & apos; ma tha thu a ’faireachdainn gu bheil thu & apos; air a bhith a’ fulang ana-ceartas, cuir fios gu curaidh luchd-cleachdaidh Maisha Frost air++

Agus bha mòran deamhan ann am mion-fhiosrachadh mu na thachair do Sue an latha sin oir bha cuideam oirre mu thràth a ’feuchainn ri a dachaigh a thogail às deidh uisge trom milleadh tuil a dhèanamh.

Neach-ceannach banca HSBC airson còrr air 20 bliadhna, air sgàth cuingealachaidhean glasaidh bha an app banca & rsquo; s air a ’fòn aice ged nach eil i a’ bhanca air-loidhne.



& ldquo; Chaidh teachdaireachd a-mach air an fhòn agam a bhriog mi air ag ràdh gu robh cuideigin bhon bhanca a ’feuchainn ri fios a chuir thugam. Feumaidh gun do bhrosnaich sin a ’ghairm a fhuair mi an ath rud, & rdquo; mhìnich i.

& ldquo; Thuirt an neach-fios gu robh iad bho sgioba foill HSBC & apos; s a ’toirt rabhadh dhomh mu bhriseadh dàta. Bha a h-uile mion-fhiosrachadh cunntais agam, a ’toirt a-steach m’ fhacal còd agus thug sin dearbhadh dhomh. Dhearbh mi eadhon an àireamh a thug iad dhomh mar HSBC. & Rdquo;

Air a ghlacadh le eagal lean Sue stiùiridhean, a ’toirt tuairisgeul oirre fhèin gus am b’ urrainn dha na sgamadairean sùil a chumail oirre air-loidhne a ’dol gu ATM ionadail. & ldquo; Bha e cho èiginneach, & rdquo; tha i a-nis a ’meòrachadh.

boireannach



Rinn luchd-foill burraidheachd air boireannach le bhith a ’toirt seachad còrr air £ 300k (Ìomhaigh: Getty)

Chaidh i an uairsin a-steach don mheur aice agus rinn i gluasadan air leth. & ldquo; Bha seo gu tur eu-coltach ris an giùlan àbhaisteach agam, & rdquo; tha i ag ràdh, & ldquo; ach cha do thog duine sin.

& ldquo; Chuir dragh dragh air m ’inntinn an toiseach, ach thug mi orm fhìn a h-uile dad a sgrìobhadh sìos a chuidich às deidh sin. Thug e uair no dhà airson faighinn troimhe gu sgioba foill a ’bhanca & rsquo; s & rdquo;

Nuair a chaidh Sue a cheasnachadh le neach-sgrùdaidh, tha i ag ràdh: & ldquo; Thug e orm faireachdainn gur e mise a bu choireach.

& ldquo; An uairsin thuirt am banca gun d ’fhuair iad air ais £ 31.72 a thill iad, ach dhiùlt iad an còrr a phàigheadh ​​air ais. Chaidh innse dhomh gum b ’urrainn dhomh a bhith air & lsquo; barrachd uallaich agus barrachd sgrùdaidhean & rsquo a dhèanamh; mus dèan thu na pàighidhean. & rdquo;



Tha HSBC mar aon de na bancaichean a chuir ainm ris a ’chòd Modail Pàigheadh ​​air ais tuiteamach a tha a’ suidheachadh inbhean airson companaidhean agus na suidheachaidhean anns an tèid luchd-cleachdaidh a phàigheadh ​​air ais airson scams APP.

Às deidh sgrùdadh Crusader & rsquo; s mu staid Sue & rsquo; s, thuirt am banca: & ldquo; Tha dìon luchd-ceannach bho mheallta na phrìomhachas iomlan dhuinn. Bidh sinn ag obair gu cruaidh gus ar geallaidhean a choileanadh fo Chòd CRM, a ’cuideachadh le bhith a’ dìon a bharrachd air taic a thoirt do luchd-ceannach ma dh ’fhuilingeas sgamadairean iad.

hsbc

Tha HSBC air inbhean a shuidheachadh airson companaidhean gus luchd-ceannach a phàigheadh ​​air ais (Ìomhaigh: Getty)

A ’gluasad

& ldquo; Bidh sinn ag obair le co-fhaireachdainn agus tuigse nuair a bhios sinn a ’sgrùdadh cùis agus bidh sinn ag obair gu cruaidh gus dèanamh cinnteach à toraidhean cothromach agus reusanta don luchd-ceannach againn.

& ldquo; Ged a tha sgioba eòlach againn a tha a ’coimhead airson comharran foill, faodaidh luchd-ceannach iad fhèin a chuideachadh le bhith a’ toirt fa-near rabhaidhean foill nuair a bhios iad a ’dèanamh phàighidhean agus a’ leantainn na comhairle a chaidh a thoirt seachad.

& ldquo; Cha bhiodh HSBC a-riamh ag iarraidh air neach-ceannach an Còd Pass One Time aca no iarraidh orra airgead a ghluasad gu cunntas sàbhailte & rsquo ;. Bu chòir do luchd-ceannach a tha den bheachd gu bheil iad a ’fulang foill, sgam, no a tha airson bruidhinn mu phàigheadh ​​amharasach an àireamh air cùl a’ chairt aca a chleachdadh 24 / 7. & rdquo;

Anns an ùrachadh leth-bhliadhna aca buidheann malairt bancaidh Tha Ionmhas na RA ag ràdh gu bheil foill a-nis na chunnart tèarainteachd nàiseanta le gairmean APP a ’dol suas 71 sa cheud gu £ 355.3m de chall.

Thug na seirbheisean slàinte taic do Sue às deidh sin agus fhuair i comhairleachadh. Am measg na comhairle luachmhor a fhuair i bha moladh gum faodadh peata cuideachadh le faighinn seachad air.

& ldquo; Tha cuilean àlainn Labrador agam a-nis agus tha i a ’dèanamh gàirdeachas gach latha, & rdquo; tha i ag ràdh.

Tha i cuideachd a ’cleachdadh cuid de na sàbhalaidhean a chaidh a thilleadh gus an dachaigh aice a dhèanamh nas seasmhaiche bho thuiltean, a’ mìneachadh: & ldquo; I & rsquo; ve air faighinn a-mach dè a ’chasg a tha cudromach dha-rìribh & rdquo ;.

& middot; Chaidh ainm Sue & rsquo; s atharrachadh